Los compromisos del Colegio definidos en su Política de Calidad se centran en la orientación al cliente, siendo éste el eje fundamental que preside todas las actividades en nuestra organización. Esto se resume en los siguientes puntos:

• El entendimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
• La planificación y desarrollo de servicios que den respuesta a dichas necesidades, cumpliendo los requisitos legales aplicables.
• La evaluación de la satisfacción del cliente.
• La prevención de la contaminación.
• Garantizar la integridad y confidencialidad de los datos depositados por nuestros colegiados.
• La mejora continua de los procesos y servicios, tomando como referencia los resultados de las actividades de seguimiento y medición del Sistema.

 

El Colegio lleva trabajando en estos aspectos desde el año 2003, cumpliendo con los siguientes objetivos en materia de Gestión y Calidad:

• En el mes de septiembre de 2004, AENOR certifica el sistema de calidad según ISO 9001.
• En el mes de octubre de 2007, el Colegio consigue el Reconocimiento Europeo EFQM 200+, antiguo Sello Bronce EFQM.
• En el mes de enero de 2008, el Colegio se certifica a través de AENOR con la ISO 14000, consiguiendo de esta forma integrar en su Sistema de Gestión Criterios Medioambientales.
• En el mes de noviembre de 2008, CITI Navarra recibe un premio a la Excelencia Europea EFQM 300+.
• En el mes de agosto de 2009, el Colegio se certifica a través de AENOR en la nueva ISO 27001, sobre Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).
• En el mes de noviembre de 2010, el Colegio consigue el sello a la Excelencia Europea 400+.

 

El Colegio sigue trabajando tanto en su sistema de gestión de la Calidad como en Responsabilidad Social, ámbito en el que quiere convertirse en un referente. Para ello se propone conseguir los siguientes objetivos a medio plazo:

• Certificarse en Sistemas de gestión de la prevención OHSAS 18001.
• Lograr un sistema integrado de gestión, en el que se incluyan todos los certificados, ISO 9001:2000, ISO 14000, UNE-ISO/IEC 27001 Y OSHAS 18001.